Functieomschrijving

After Sales Medewerker

Bedrijfsdetails

Beaulieu International Group is een gerenommeerde internationale groep met hoofdkantoor in België.

Deze industriële groep neemt vandaag een stevige marktpositie in, zowel in de productie van grondstoffen en halffabricaten, als in een ruim aanbod perfect afgewerkte vloerbekleding.

De Group bestaat uit drie business units. 'Flooring Solutions' is de Europese marktleider in vloerbedekking (tapijt, naaldvilt, kunstgras, vinyl, vinylplanken, laminaat, parket, wandpanelen en matten). Een tweede business unit 'Polymeren' produceert polypropyleenkorrels voor tal van toepassingen. De derde business unit, Engineered Products, omvat de activiteiten rond vezels, garens, technisch textiel en technische platen.

Verder zijn we :

een omgeving waar het nemen van verantwoordelijkheden en initiatieven gestimuleerd wordt.
een bedrijf waar dynamiek en ondernemerschap hoog in het vaandel gedragen wordt.

Functie

De After Sales medewerker staat in voor een correcte registratie, beoordeling, afhandeling en opvolging van klachten van klanten met betrekking tot de kwaliteit en orderverwerking ten einde de volledige flow en kosten efficiënt te beheersen en de klantentevredenheid te vergroten. Je staat ook in voor:

  • 1. Het ontvangen klachten van klanten en de correctie registratie ervan
  • 2. Het overleg met klanten omtrent geformuleerde klachten
  • 3. De verzameling van stalen en foto’s om te beoordelen of klachten al dan niet gegrond zijn
  • 4. De beoordeling of klachten al dan niet gegrond zijn in samenwerking met Sales Managers en Quality Manager
  • 5. De rapportering en analyseert oorzaken van klachten
  • 6. Initieert correctieve en preventieve acties om de interne doelstellingen omtrent klantenklachten te behalen

Profiel

Je bent:

  • Correct en Punctueel
  • Resultaat- en kwaliteitsgericht
  • Analytisch
  • Communicatief en diplomatisch
  • Klantvriendelijk
  • Zelfstandig
  • Daadkrachtig

Aanbod

Wij bieden :

een jong en divers team vol enthousiaste mensen met kennis van zaken
een uitdagend en gevarieerd takenpakket
de mogelijkheid tot zelfontplooiing
een aantrekkelijk loonpakket

Taal

Je beheerst vlot Nederlands, Duits & Frans.

  • Locatie: Wielsbeke

Beaulieu International Group

Holstraat 59
8790 Waregem
België

Interesse?

Voor meer informatie:
Bel PAULINE VAN CAUWENBERGHE
op het nummer: 056/67.69.72
Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]